醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)療工作的主體，其專業(yè)水平和人文素養(yǎng)與患者就醫(yī)體驗(yàn)息息相關(guān)，受到社會(huì)各界和廣大群眾的廣泛關(guān)注。

　　為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)行為，3月15日，浚縣人民醫(yī)院在科教科示教室開展第一期“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)務(wù)禮儀”培訓(xùn)。醫(yī)院禮儀隊(duì)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)部、體檢中心等關(guān)鍵部門參加了本次培訓(xùn)，醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)孫建偉參加本次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)前，浚縣人民醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)孫建偉進(jìn)行致辭。他講到，醫(yī)務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過(guò)程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。

　　他要求，作為省級(jí)文明單位標(biāo)兵，全院干部職工一是要強(qiáng)化文明意識(shí)。堅(jiān)持貫徹落實(shí)市委、縣委關(guān)于精神文明建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，樹立“文明創(chuàng)建靠大家，文明成果大家享”的創(chuàng)建理念，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)不斷提高自身的文明素養(yǎng)。二是要強(qiáng)化細(xì)節(jié)養(yǎng)成。窗口形象是精神文明創(chuàng)建的主要基礎(chǔ)，工作人員必須注意樹立良好的個(gè)人形象，做到細(xì)微之處見(jiàn)精神，穿著整潔、言語(yǔ)規(guī)范、舉止大方，提升服務(wù)。三是要強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀課程，提高自身的道德修養(yǎng)和文明素養(yǎng);通過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑，廣泛學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí);通過(guò)積極參加文明實(shí)踐活動(dòng)，提高禮儀修養(yǎng)。做文明人，辦文明事，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的文明氛圍，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、舒心的醫(yī)療服務(wù)。

　　培訓(xùn)老師李鯤、趙雪帶領(lǐng)全體參加培訓(xùn)的人員，一起互動(dòng)演示端莊的儀容儀表和舉止儀態(tài)，包括著裝、儀態(tài)、言談舉止等方面的規(guī)范，站姿、坐姿、蹲姿、引導(dǎo)手勢(shì)禮儀、握手禮、鞠躬禮等，展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)形象。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)采取講解、示范和崗位模擬演練相結(jié)合的方式，授課老師廣泛邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員代表，對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行演練，及時(shí)糾正不規(guī)范行為并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。參培人員積極參與，學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)要領(lǐng)，以求取得最佳學(xué)習(xí)效果。

　　此次培訓(xùn)班的舉辦，不僅展示了浚縣人民醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面的決心和行動(dòng)，也為醫(yī)院塑造良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)，浚縣人民醫(yī)院將以常態(tài)化開展禮儀培訓(xùn)活動(dòng)為抓手，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)、滿意、高效的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。